Мы постоянно совершенствуем свои шаблоны договоров. То ситуативно, после какого-нибудь неприятного кейса, то из-за смены законодательства. Сейчас пошла новая волна и я тут задумался вот над каким вопросом.
В какой момент услуга агентства по привлечению покупателя на объект недвижимости является оказанной, полностью или частично? По агентскому договору финальной точкой является подписание покупателем акта по договору купли-продажи и перечисление всей суммы на счет продавца. Именно в этом случае агент выполнил полностью свои обязательства, сделка состоялась, точка невозврата пройдена. Этот тезис полностью верен для массового рынка, где бронирование лота, т.е. фиксация за определенным покупателем и снятие с продаж с остановкой рекламы осуществляется на основе аванса, который является возвратной величиной. Покупатель через месяц может отказаться от своего решения и полностью вернуть эту сумму.
На элитном же рынке, где покупка квартиры в центре Москвы или загородного дома в престижном поселке чаще совершается на эмоциях, отношение к деньгам в целом у аудитории – чуть более легкое. Зная эти особенности нашей публики, мы в Vesco Realty работаем не с авансами, а с невозвратными задатками, причем стремимся брать сразу 5-10% от суммы сделки. Солидный задаток цементирует выбор покупателя и склоняет его больше не думать о выборе и об альтернативах. Тем не менее, даже после задатка некоторые сделки срываются, иногда клиенты просто пропадают с радаров. В этом случае продавец остается с задатком и упущенным временем и вопрос только в том, достаточна ли эта компенсация вывода объекта с рынка и из рекламы.
К моменту внесения невозвратного задатка агентом проделана большая часть работы, ведь предмет договора — это “поиск покупателя”, поэтому мы приучаем продавцов к тому, что берем не менее 50% своего комиссионного вознаграждения с задатка (но не более 50% от самого задатка). Бывали случаи, что наши услуги были полностью оплачены с задатка, хотя, конечно, это скорее исключение, нежели правило.
Коллеги — риэлторы, а какая практика принята у вас в компании? Работаете ли вы с авансами или задатками? Как считать объем выполненной работы к моменту выхода клиента на сделку? Считаете ли этичным брать часть комиссии до полного исполнения своих обязательств? И что делать, если сделка развалилась? Буду рад вашим комментариям к этому посту на моей личной странице в Facebook. Убежден, что мы должны двигаться в одном векторе, прививая рынку единые правила игры.
Я в социальных сетях: Facebook | Instagram | Vkontakte
Подразделения компании:
Я перезвоню Вам в ближайшее время
Загрузить файл [antibot]