Для людей, далеких от рынка недвижимости, брокер и менеджер отдела продаж жилого комплекса находятся примерно в одном поле деятельности. И те, и другие занимаются продажей недвижимости, но с точки зрения бизнес-процессов и функционала это совершенно разные профессии.
Мне ближе модель работы брокера. Брокер — более свободный человек, он скорее предприниматель, который берет на себя обязательства и риски, зато он не имеет “потолка” в уровне заработка.
Менеджер отдела продаж жилого комплекса в первую очередь — менеджер, т.е. наемный сотрудник, который выполняет определенные функции. Безусловно, в этой профессии есть свои преимущества: стабильная работа, гарантированный работодателем поток клиентов, фиксированная оплата и мотивация, привязанная к результату продаж.
Для менеджера крайне важны сами навыки презентации и продаж. Выбирая объект недвижимости у застройщика, покупатель должен понимать, что главной задачей менеджера является реализация именно этого объекта. Из его уст вы не услышите недостатков, или они будут хорошо завуалированы — все квартиры и дома окажутся самыми лучшими, удобными, надежными, а комплексы безопасными. Не объективно, согласитесь! Конечно, обратившись в десятки отделов продаж, покупатель, в принципе, сможет выстроить собственную систему координат и принять верное решение, но не каждый готов тратить на это свое время. Разумеется, каждый менеджер всего лишь выполняет свою работу, но в плане честности по отношению к покупателю мне ближе позиция брокера.
Брокер действительно может быть абсолютно непредвзятым. Он выполняет самую полезную роль, помогая покупателю приобрести то, что ему действительно нужно! Если брокер правильно выявил потребности клиента, на основании своего опыта и знаний рынка, он может подсказать, что больше подходит под конкретный запрос и помочь с правильным выбором. Именно для брокера критичны такие “мягкие” навыки (soft skills), как навыки исследования, коммуникативные, межличностные, тайм-менеджмент, социальная ответственность, адаптивность и умение решать проблемы. Такой человек способен провести грамотный анализ рынка, готов решить все возникающие проблемы и сделать так, чтобы клиент никогда не пожалел о своем выборе.
НО! Такая услуга должна заказываться и оплачиваться покупателем, а сейчас это скорее исключение, чем правило.
У брокера меньше стабильности в заработной плате, но зато он не ограничен в своей деятельности определенным продуктом и может работать со всем рынком.
Кстати, многие менеджеры отделов продаж жилых комплексов — бывшие брокеры. И зачастую это очень хорошие специалисты, а в сфере брокерства у них могло не сложиться.
Думаю, что брокеру, у которого стабильный поток клиентов и доход, не хочется ограничивать себя в свободе, продавая только один объект. Но каждый человек должен выбирать деятельность, которая ему по душе. И если с брокерством у вас не сложилось – возможно вы сможете стать первоклассным менеджером отдела продаж. И возможно — действительно самого лучшего жилого комплекса!
Обсудить эту тему вы можете в комментариях к этому посту на моей личной странице в Facebook.
Я в социальных сетях: Facebook | Instagram | Vkontakte | Telegram
Подразделения компании:
Я перезвоню Вам в ближайшее время
Загрузить файл [antibot]