При завершении строительства дома всегда формируется список из 100+ замечаний, которые нужно устранить, чтобы довести объект до идеала. Чем больше и сложнее дом, тем длиннее список.
Самое удивительное, что после устранения первой партии замечаний, можно вернуться на объект и смело составить еще один такой список. Повторять эти действия можно бесчисленное количество раз. Меняться будет только масштаб недоработок и “пожеланий”. Идеально не получится никогда: всегда найдется человек, который увидит недостатки. Поэтому при продаже иногда имеет смысл специально оставить 1-2 средних видимых недочета, чтобы покупатель останавливался на них и не переходил дальше, на другой уровень. При этом сами недостатки должны быть легко устранимы.
В таких случаях отлично работает принцип “желтой собачки”. Это популярная история об иллюстраторе Владимире Фаворском. Говорят, что художник на всех своих иллюстрациях к книгам пририсовывал в углу яркую желтую собаку. Когда редактор задавал вопрос «зачем нужна эта собака», художник долго спорил и утверждал, что она крайне необходима, затем сдавался и убирал ее на глазах у редактора. Так работы принимались без дополнительных правок, и каждый получал то, что хотел
По секрету скажу, что в строительстве эта история тоже отлично работает.
Например, одним из самых популярных комментариев к нашему дому по проекту Лоренцо является вопрос о саморезах:
“Вы что, сошли с ума? Прикрепили логотип на шурупы? Неужели не могли использовать скрытые крепления? Ну вы даете! Прикрепить лого на саморезы”.
То есть в доме площадью 660 кв.м., над которым работало суммарно на всех этапах более 100 человек, решающих различные технические, строительные и прочие вопросы, самым спорным элементом оказался логотип, прикрученный на саморезы!
Сначала, когда я получил все эти комментарии, подумал, что в следующих проектах наш логотип обязательно нужно будет вешать на скрытые крепления. Однако, со временем засомневался и теперь считаю, что лучше продолжать фиксировать наш фирменный знак на саморезы. И пусть это остается самой большой ошибкой компании, кстати очень легко поправимой
P.S. В видеоблоге Артемия Лебедева ему часто указывают на то, что обои, на фоне которых он снимает, приклеены неправильно, и стыки между ними слишком бросаются в глаза. Люди даже дают советы о том, как их лучше поправить!
Артемий же подобные комментарии полностью игнорирует. Думаю, это тоже история про отвлечение или, наоборот, намеренное привлечение внимания к “желтой собачке”.
Обсудить эту тему вы можете в комментариях к этому посту на моей личной странице в Facebook.
Я в социальных сетях: Facebook | Instagram | Vkontakte | Telegram
Подразделения компании:
Я перезвоню Вам в ближайшее время
Загрузить файл [antibot]